سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

تحرص شركة ألماظة إنترناشونال على تطبيق أعلى معايير الأمان وحماية الخصوصية. تسري هذه السياسة على كافة البيانات التي يتم تزويدنا بها من خلال الموقع الإلكتروني، نماذج طلب المعاينة، التعاقدات الرسمية، أو المحادثات المباشرة عبر تطبيق WhatsApp والاتصالات الهاتفية.

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتمكيننا من تقديم الخدمة الفنية وتقييم الموقع بكفاءة، وتشمل:

• البيانات الشخصية للأفراد: الاسم الكريم، رقم الهاتف الجوال، العنوان الجغرافي أو المنطقة، وطبيعة الإصابة بالآفات.
• بيانات المنشآت والشركات: اسم المنشأة، السجل التجاري والبطاقة الضريبية (في حالة التعاقدات الرسمية)، اسم مسؤول التواصل، الموقع الجغرافي للفروع، وطبيعة النشاط (مطعم، مصنع، فندق، مخزن، مستشفى، إلخ).
• بيانات المعاينة الفنية: الصور الميدانية لبؤر الإصابة ونقاط التفتيش التي يلتقطها فريق العمل بموافقة العميل لتوثيق تقرير المعاينة والمتابعة.
• البيانات التقنية العامة: ملفات تعريف الارتباط المحدودة (Cookies) وعناوين IP لغرض تحسين سرعة الموقع وتجربة الاستخدام فقط.

تُستخدم البيانات التي تقدمها حصرياً للأغراض التشغيلية والخدمية التالية:

• التواصل السريع معك لتنسيق وتأكيد موعد المعاينة الميدانية المجانية.
• إعداد العروض الفنية والمالية وجداول الزيارات الدورية وبرامج الضمان المعتمدة.
• إرسال تقارير المتابعة الدورية بعد الزيارات الوقائية للشركات والمنشآت.
• الاستجابة لبلاغات الطوارئ الميدانية خلال 48 ساعة.
• إرسال التنبيهات الخاصة بمواعيد الجلسات التالية والرش الدوري في إطار التعاقد المبرم.

نلتزم التزاماً صارماً بـ عدم بيع، تأجير، أو مشاركة بيانات أي عميل أو منشأة لأي طرف ثالث لأغراض التسويق أو الإعلانات الخارجية. يتم الاطلاع على البيانات فقط من قِبل:

• الفرق الفنية والهندسية المسؤولة عن تنفيذ الزيارة في منطقتك الجغرافية.
• إدارة خدمة العملاء والتعاقدات لتنفيذ بنود الاتفاق وإصدار الفواتير الرسمية.
• الجهات القضائية أو الحكومية المختصة فقط في حال كان ذلك بموجب طلب قضائي رسمي ملزم قانوناً.

نعتمد بروتوكولات حماية تقنية متقدمة (بما في ذلك تشفير اتصالات الموقع عبر طبقة المقابس الآمنة SSL/HTTPS)، وحصر الوصول إلى سجلات وقواعد بيانات العملاء على الموظفين المصرح لهم فقط وفق صلاحيات دقيقة تمنع أي وصول أو تعديل غير مصرح به.

يحق لك في أي وقت:

• طلب الاطلاع على البيانات والمعلومات المسجلة باسمك أو باسم منشأتك لدينا.
• طلب تعديل أو تحديث أرقام التواصل أو العناوين في ملفك التشغيلي.
• طلب حذف بياناتك وسجلات التواصل بعد انتهاء فترة التعاقد أو الضمان، ما لم تكن هناك متطلبات محاسبية أو ضريبية تقتضي الاحتفاظ بها وفق القانون.

يحق لشركة ألماظة إنترناشونال مراجعة وتحديث بنود هذه السياسة عند الحاجة؛ بما يتماشى مع التطورات التقنية والتنظيمية. وتصبح أي تعديلات سارية فور نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة بالأعلى.